ゼクシィ縁結びを退会したのに不当請求!?自動課金停止＆退会方法
ゼクシィ縁結びの有料会員は、自分で辞める手続きをしないと勝手に自動更新されてお金が引き落とされます。
「ゼクシィ縁結びの有料期間が切れたら退会するはずが自動更新された」という方がとても多いです。
ゼクシィ縁結びには有料プラン（１ヶ月・３ヶ月・６ヶ月・12カ月）がありますが、自分で解約しない限り、更新日に自動更新されてしまいます。
有料会員から無料会員になるには、手続きが必要です。
また、有料会員の状態で「完全に退会」した場合は自動更新されないので大丈夫です。
こちらでは、ゼクシィ縁結びの安全な退会方法、自動課金停止方法、退会後の返金手続き方法や金銭トラブル対処法についてお伝えします。
【目次】
●有料会員から無料会員になる方法
・更新日を確認する方法
・有料プランの自動更新を停止する方法
●有料期間が残っている場合の払い戻し
●ゼクシィ縁結び退会方法
●退会後のメールに「自動課金の解約手続き」とあった
・自動課金の解約手続きとは？
●退会後も料金が引き落とされている場合
●ゼクシィ縁結びが返金対応してくれなかった場合
●ゼクシィ縁結びアプリのクーリングオフ制度は？
●ゼクシィ縁結びの「リストア」とは？
●女性無料のマッチングアプリ
有料会員から無料会員になる方法
ゼクシィ縁結びの更新日は、有料会員になった日から翌月の同じ日までを1ヶ月として計算されています。
まだ会員期間が残っている状態で無料会員に変更した場合、期限終了までは有料会員として扱われます。
更新日を確認する方法
「各種設定」→「会員ステータス」で次回更新日を確認できます。
有料プランの自動更新を停止する方法
【アプリ版の場合】
ページ左上の「その他のアイコン」＞「インフォメーション」＞「有料会員をやめる」
【スマホサイトの場合】
ページ左上に表示されている「≡」マークをタップ＞「有料会員をやめる」
【PCサイトの場合】
ページ右上の「インフォメーション」＞「有料会員をやめる」
有料期間が残っている場合の払い戻し方法
有料プランの有効期間以内に解約や退会をされた場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。
（ゼクシィ縁結び公式サイトより）
ゼクシィ縁結びは基本的には払い戻しはしてくれませんが、有料プランが残っている状態で退会をした場合で、返金対応をしてくれる場合があります。
ただし、払い戻しの事務手数料が１万円以上かかるため、12ヶ月プランなど高額な契約をした方のみ当てはまる処置になります。
払い戻し金額の計算例
例）12ヶ月プラン(44,800円)をAppleID決済にて購入後、2ヶ月目の始めに退会した場合、1ヶ月プラン4,900円を2ヶ月間利用したこととみなし、事務手数料(13,769円)を差し引いた21,231円が返金となります。
日割り計算はありません。
基本的に払い戻しは無いと考えておきましょう。
返金対応してほしい場合は、退会した後にメールが届くので、そこに書いてあるお問い合わせページからゼクシィ縁結びに連絡します。
クチコミ
ゼクシィ縁結びの有料会員が自動更新になってることを知らず、退会するつもりが更新料を払われてしまい「返金してほしい」とお願いしたら「退会しないと手続きできない」と言われて更新から２日で退会したら、「対象外」だと断られました。
だったら慌てて退会しなかったのに、詐欺に近いです。
ゼクシィ縁結び退会方法
【アプリ版の場合】
・ページ左上の「その他のアイコン」＞「インフォメーション」＞「退会する」
【スマホサイトの場合】
ページ左上に表示されている「≡」マークをタップ＞「退会する」
【PCサイトの場合】
ページ右上の「インフォメーション」＞「退会する」
退会後のメールに「自動課金の解約手続き」とあった
退会すると、ゼクシィ縁結びから「退会手続が完了しました」というメールが届きます。
【ゼクシィ縁結び】退会手続きが完了しました
App Store・Google Playでお申込みいただいている場合、
事前に自動課金の解約手続きを行わないと自動課金が継続されてしまいますのでご注意ください。
自動課金の解約手続きとは？
自動課金の解約手続きは、ウェブサイトから登録し、クレジットカード払いにしていた人には関係ありません。
ウェブサイトから登録し、クレジットカード払いにし、その後アプリをダウンロードした方も大丈夫です。
クレジットカード払いにしていた人の会費は以下のようになり、「Apple ID」決済や「GooglePlay」決済をしていた人より安いです。
（クレジットカード払い会員の会費）
アプリからゼクシィ縁結びを始め、「Apple ID」決済や「GooglePlay」決済で支払いをしていた方は、自動課金の解約手続きをしないと退会してもお金が請求されてしまいます。
退会後も料金が引き落とされている場合
１、まずは退会が完了しているかを確認する
まずは退会が完了しているか『ゼクシィ縁結び』にログインしてみましょう。
『ゼクシィ縁結び』へログインできる場合、退会は完了していません。
※退会手続き完了後は、すぐに登録してあるメールアドレスへ退会手続き完了のお知らせが届きます。
２、カードの請求明細を再確認
引き落としのタイミングはクレジットカード会社や、締め日により異なります。
カード会社によっては、退会月より1〜2か月後に最後の引き落としとなる場合もあるので、カードの請求明細をチェックしてみましょう。
３、アプリ版から有料会員登録した場合は自動課金の解約手続きを行う
アプリ版から有料会員登録をしている方は、退会される前に必ずご自身でApp Store・Google Playの自動課金の解約手続きを行う必要があります。
App Store・Google Playの自動課金の解約手続きを行わずに退会すると自動課金が継続されてしまいます。
退会したらアカウント情報が消えるため、ゼクシィ縁結びにログインできなくなりますが、自動課金の解約は、iPhoneの設定か、GooglePlayで行います。
iPhone版での解除手順
※ゼクシィ縁結びアプリは使用しません。
1.iPhoneのホーム画面から［設定］アプリを起動する
2.［iTunes StoreとApp Store］を選択
3.Apple IDを選択し［Apple IDを表示］を選択
4.［登録］でゼクシィ縁結びを選択する
5.［登録をキャンセル］を選択して［確認］を選択
Android版での解除手順
※ゼクシィ縁結びアプリは使用しません。
1.スマホのホーム画面からGooglePlayを起動する
2.［アカウント］から［定期購入］を選択
3.定期購入の一覧からゼクシィ縁結びを選択
4.［キャンセル］から［定期購入を解約］を選択
ゼクシィ縁結びが返金対応してくれなかった場合
有料プランの有効期間以内に解約や退会をされた場合、料金の日割り計算や払い戻しはできませんので、ご了承ください。
（ゼクシィ縁結び公式サイトより）
基本的にゼクシィ縁結びは、払い戻しには対応してくれません。
返金対応してほしい場合は、退会した後にメールが届くので、そこに書いてあるお問い合わせページからゼクシィ縁結びに連絡します。
返金対応をしてくれる場合は、払い戻しの事務手数料が１万円以上かかるため、12ヶ月プランなど高額な契約をした方のみ当てはまる処置になります。
まずは退会後に送られてくるメールに記載されている「お問い合わせ」ページからゼクシィ縁結びに連絡してください。
ゼクシィ縁結びの対応に、どうしても納得できない場合は、「消費者センター」と「App Store」もしくは「Google Play」に連絡しましょう。
消費者ホットライン
TEL：188
平日9:00〜16:30は「各都道府県の消費生活センター」につながります。
土日祝日10:00〜16:00は「国民生活センター」につながります。
App Store
App Store や iTunes Store で購入した一部のコンテンツについては、購入日から 90 日以内であれば、購入履歴画面から返金を申請できます。一部、制限が課されます。
アップル公式：App Store や iTunes Store で購入したコンテンツの返金を申請する方法
Google Play
Google は払い戻しポリシーに基づき、Google Play でご購入いただいた一部のアイテムについて払い戻しを行う場合があります。
グーグル公式：Google Play で払い戻しを受ける
口コミ
ゼクシィ縁結び退会後に3万円の不正請求がきました。問い合わせ窓口に問い合わせると、自動課金の設定を外していないためと回答されましたが、既に使えないアカウントの料金を払うのはおかしいと伝えても取り合ってもらえず。電話対応対応窓口の時間も普通の会社員では連絡できない時間設定で、全てにおいて誠意がない対応に怒りしかありませんでした。消費者センターへ連絡し事情を説明したところ、実際に私と同じ相談者が多々いるとのことでした。結局、アプリ提供のアップル側がすぐに返金に応じてくれた為、ゼクシィ側も返金対応をし、お金は戻って来ましたが、本当に詐欺に近い悪質なアプリという印象しかありません！
ゼクシィ縁結びは真面目に婚活している人が多く、私の友人もゼクシィ縁結びを利用して彼氏ができました。
しかし自動課金の説明はとてもわかりにくく、これでお金を稼いでいるんじゃないかと思うほどです。
ゼクシィ縁結びアプリのクーリングオフ制度は？
通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。
返品の可否や条件についての特約がある場合には、特約に従うことになります。
特約がない場合には、商品を受け取った日を含めて８日以内であれば返品することができます。
クーリング・オフは必ず書面（ハガキで可）で行います。
ゼクシィ縁結びの「リストア」とは？
リストアとは、『復元』『もとの状態に戻す』という意味の『IT用語』です。
万が一、決済の内容がアプリに反映されない場合に「リストア（再送）」ボタンを押します。
例えば有料会員やプレミアム会員の料金を支払ったのに、アプリ内で反映されていなかった場合に押します。
Apple ID・Google Playでのお支払いをご利用の方は、画面左上に表示されている「その他のアイコン」＞「インフォメーション」＞「リストア」の順にタップします。
アプリで結婚相手に出会える可能性
マッチングアプリは使い方次第で、嫌な思いもすることもありますが、良い出会いに繋がることもあります。
事実としては、今や数多くの人が、マッチングアプリを通して結婚相手を見つけているということです。
私の友人や会社の人も、マッチングアプリを通して恋人ができています。
同じ生活スタイルの人、
同じ趣味の人、
同じ本や漫画が好きな人、
同じテレビ番組が好きな人、
同じ系統の食べ物が好きな人、
普段の生活で気が合う独身の異性に出会う確率ってとても低いですよね。
何気ない日常を、楽しく一緒に過ごせる相手。
ずっと一緒に生きていきたい、と思える愛しい人。
それが、ネットを使うことで出会うことができます。
マッチングアプリを上手く利用して、理想の結婚相手をゲットしましょう♪
女性無料のマッチングアプリ
やはり無料で使える婚活アプリの方が、金銭トラブルも起こらなくて安心です。
女性完全無料のおすすめのマッチングアプリを２つご紹介します。
無料といっても機能や安全面はゼクシィ縁結びとほぼ一緒です。
圧倒的な会員数「pairs（ペアーズ）」
最も会員数が多く、地方の方でも出会える確率が高いのが「pairs（ペアーズ）」です。
20代〜30代がメインですが全体的に人数が多いため、40代以降の利用者もたくさんいます。
まだ使ったことが無い方は、今すぐ使ってみた方が良いです。
圧倒的に利用者数が多いので、いいねの数も全然違います。
pairs(ペアーズ)は「結婚に繋がる恋人に出会う確率」ダントツNo.1です。
▼女性無料▼
真面目な出会いには「Omiai」
Omiai（オミアイ）は、「結婚につながる恋人を探す」目的の人が使用するFacebook連動型の恋活アプリです。
（Facebookを利用していなくても使えます）
「真剣に将来を考えた恋愛をしたい」というユーザーが99.2％を占めています。
pairs(ペアーズ)で出会えなかった方は、Omiai（オミアイ）がおすすめです。
▼女性無料▼
